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超商店長「太太突然離世」沒有24小時營業,小7店長「被求償鉅額」總部回應了

十一月 27, 2024

7-11便利商店遍佈全球,以24小時營業為特色,方便了人們的生活,即使再晚回家也不怕沒有東西吃。然而,這樣的營業制度卻導致許多員工超時工作。

日本一名57歲男子與妻子共同經營一家7-ELEVEN便利商店。由於妻子突然過世,即使他提高時薪想要招聘新員工,仍然無法找到人手。因此,他不得不獨自工作長達16小時。最終,他因過度疲勞,私自將營業時間改為凌晨1點至6點關門。總部發現後,立即要求他恢復24小時營業,並索賠1700萬日圓。該店長向總部解釋:「因為妻子突然離開,我提高時薪卻仍無法找到人手支援,因此獨自工作16小時已經持續了多天,才會從2月1日起將營業時間改為19小時。」

在日本超商7-ELEVEN的契約中,明確規定「除非通過書面協議達成特殊共識,否則不允許門市的營業時間未滿24小時,除了位於辦公大樓內門市可除外。」總部告知該店長,如果不恢復24小時營業,他必須支付違約金。此事引起了多家7-ELEVEN加盟店的不滿,紛紛聲援該店長並與總部對立。各地門市負責人及工會向總部提出異議,表示「門市負責人的工作時間以勞工標準來看長到可達被認定是過勞程度,呼籲總部認真思考是要珍惜員工生命,還是重視連鎖店形象,若是具有無論什麼情況下都必續持續24小時營業的非人道規定,則該契約應被判定為無效。」

對於這件事情,日本7-ELEVEN總部公關回應道:「未能與負責人取得適當的溝通,今後將會進行充分討論,為了使門市能作為社區不可或缺的存在,繼續24小時營業,總部將提供協助以整頓店內態勢。」然而,許多人對總公司的做法表示不滿,認為即使提高時薪也不是最佳解決方案。如果為了維持24小時營業而連日工作十幾個小時,店長的健康遲早會出問題。此外,人事成本由加盟店負擔,夜間營業只會造成虧損。

 


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