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太忙出錯餐!早餐店工讀妹「被奧客大吼」:沒前途才在這,她「默默走向一旁…」全場低頭笑

八月 16, 2024

台灣的服務業素以貼心服務聞名,無論是飲料店提供的完美客製化服務,還是超商店員身兼多職的表現,都讓人印象深刻。

然而,隨著這種便民服務的普及,不可避免地培養出一些奧客,他們認為花錢就是老大。幸好,近來越來越多老闆和員工懂得保護自己,並且能夠霸氣地反擊。

在臉書社團中,一位店家分享了自己家經營早午餐店的經歷。除了家人外,他們平時會聘請工讀生協助營運。由於工讀生是學生,有時候外務較忙碌時無法前來上班。

某天店裡客人爆滿,只有兩個工讀生在場。在這種情況下,出餐速度不免會變慢。其中一位工讀生在一位沒耐心的奧客面前遇到了一點小插曲。

這位奧客點了一份美式套餐,口頭告知不要加醬油。雖然在單子上有註明,但爸爸還是不小心加了醬油。當工讀生妹妹送餐過去時,奧客大吼著指責:「不是說不要醬油嗎?!」這種音量讓整個店的客人都聽到。工讀生妹妹趕緊道歉並幫他換了一份餐點。

然而,這位奧客一直碎碎念,批評動作慢、做錯事情,更惱怒地罵爛店。隨後,工讀生妹妹送上正確的餐點,奧客竟對她說:「妳就是沒前途才來這裡端盤子啦!我女兒這個年紀都去國外了!」工讀生妹妹沒有回應,只是走回櫃台,伸手將風扇調到最強,大聲宣布:「不好意思,店裡有人嘴很臭所以要把風扇調成最強!」

瞬間,所有客人都低頭偷笑,奧客只能一臉莫名其妙地繼續用餐。原PO則笑著對工讀生妹妹說:「做得好!」下班後,爸爸問了問工讀生妹妹這件事,她也不好意思地道歉,表示自己有點意氣用事。爸爸則簡單地說下次不用浪費時間和這種人計較,直接請她出去就好了。

店家繁忙的時候,偶爾出錯是可以理解的,真的沒有必要用酸言酸語來對待他人。

 


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